黨的二十大報告提出，發展全過程人民民主，保障人民當家作主。人大代表來自于人民，根植于人民，承載著人民的期望，肩負著人民的重托。

杭州市拱墅區上塘街道有3個人大代表聯絡站、9個代表聯絡點，覆蓋10個社區、11個經合社以及千余家企業。辦好群眾心中事、提升群眾幸福感，是人大代表聯絡站的立身之本。今年以來，扎根上塘基層的人大代表們在積極踐行全過程人民民主的基層單元過程中，努力提升自身能力水平，積極助推街道大運河幸福家園建設等中心工作，讓聯絡站發揮大作用、作出大貢獻，將人大代表的服務觸角延伸至更廣闊的空間，打造上塘人大聯絡站工作的一張“金名片”。

01提檔升級“主陣地”打造運河風情聯絡站

街道人大代表中心聯絡站佇立在上塘河岸，始建于2019年，占地面積210平方米，共3層，系全區面積最大的人大代表聯絡站，曾獲得杭州市“最美人大代表聯絡站”稱號。

目前駐站市、區人大代表21人，居民議事會成員46人，服務人口8.7萬人，為岸上經濟的發展、古運河景區的建設、拆遷安置的政策落實等選民群眾訴求、人大代表議題的吸納、交辦提供著便利。

今年，上塘街道人大工委結合數字化改革工作，深度聚焦“聯、商、督、促、智”要求，對聯絡站進行了迭代升級，進一步暢通了民意傳達路徑。除了定期組織代表接待日活動，邀請各職能部門、共建單位及社會力量共同參與以外，街道人大還通過健全完善“線上線下雙聯系”機制，形成代表建議意見、民生實事項目監督、立法監督等分類、交辦、辦理、督辦、反饋的閉環流程。圍繞“浙江省綜合行政執法條例”等立法項目，環保、經濟等專業領域主題，聯絡站累計開展專題接待5次，提出專業化建議10余件。

據悉，升級后的聯絡站設有居民議事廳、代表之家、人大展陳館、站長室、閱覽室、談心室、書畫室及憲法宣教室等“一站一廳一家一館五室”，各項制度、區街民生微實事項目督查情況、活動計劃等均懸掛上墻，并打造了代表“IP”，向選民展示。

02優化建設“主窗口”跑出民情解憂“加速度”

人大代表聯絡站是聯系服務群眾的平臺、了解社情民意的窗口、優化基層治理的陣地，是人大代表依法履職的重要載體，助力民聲訴求搭上“直通車”，跑出加速度。

七古登經合社黨支部書記、董事長諸高忠，已連續二屆當選區人大代表，目前還任七古登聯絡站站長。自擔任人大代表以來，他始終秉承“人大代表為人民”的宗旨，認真履職擔當，盡心盡力為當地謀發展、為群眾謀福祉。

隨著私家車保有量的逐年增加，小區居民“停車難”問題一度引起他的關注。諸高忠代表的“緩解老舊小區停車難”建議成為由區級相關部門一同會辦的民生微實事。建議指出要充分利用小區內的邊角空間改建停車場，并挖掘周邊公共、道路等各類停車資源，形成“內外聯動、錯時共享”的臨時停車資源共享圈。

停車場改造前

停車場改造后

在諸高忠的大力推進下，教委宿舍小區荒地停車場改造工程于今年7月完工并投入使用。前段時間，小區的居民代表還特地帶著一面寫有“心聯居民辦實事，情系百姓解難題”字樣的錦旗走進七古登經合社，向他表達謝意。

“我都沒有想到和人大代表說了一下這個事情，短短幾個月時間，就幫我們把煩心事給解決了。”居民王阿姨笑著說。

“助推企業發展，實現經濟穩進提質 ”“如何快速有效解決安置房產證辦理問題”等民生問題也同樣被重點關注，在今年10月底聯絡站開展的“建設幸福宜居家園”主題活動暨區領導進站接待基層代表和人民群眾活動中，10余位人大代表和國家機關領導干部進站接待。期間，代表們悉數提出百姓關注的重難點問題，部分建議將交由相關部門受理。

眼下，隨著許多居民關切的難題迎刃而解，上塘人大代表聯絡站作用發揮日益凸顯，截至目前，共接到群眾各類訴求110條，90%均解決，部分正在推進中。

03暢達智聯“主通道”實現專業服務“不打烊”

街道聯絡站緊抓數字化改革契機，進一步完善“人大代表掛牌亮碼接待制度”，建立民生微實事的快捷交辦機制，方便代表“回家”、群眾“進家”。一方面，每位代表都有專屬“二維碼”，專題活動、參與立法監督、民意處理、民生實事、督政議事及國家機關進站等版塊實現了一屏顯示，履職過程和成果一屏盡覽。他們在以往選民接待、座談等形式的基礎上，以掃碼和日常反映相結合的方式征集社情民意。而另一方面，群眾只要掃掃碼，可以將意見建議反映給代表，相較以前更高效便捷。

今年，為深度了解市場主體呼聲，街道聯合建華市場、華力燈飾市場、星河燈飾市場、杭州燈具市場、錢江商城等專業市場，同步在人大聯絡站內打造了首個人大代表市場專業站，面向轄區企業、商戶、百姓提供全方位服務，通過建立完善“代表+專業市場”聯絡會議等特色制度，搭建“專業平臺”，有針對性的開展代表·局長面對面、市場聯絡會議等“專題活動”，破解“專項難題”。

“設立市場專業站更便于收集社情民意，回應民生訴求，比如疫情期間，我們的人大代表認真聽取商戶提出租金減免等問題和訴求，一起討論對策，制定相應租金減免預案，得到了商戶的肯定。”市場專業站副站長徐燕鳴如是說。

除了優化營商環境、關注商戶發展，她還想在踐行“共同富裕”的道路上發揮更大的作用，實現更多價值。

除了在家門口幫助老百姓解決問題，街道還組織各級人大代表遠赴四川甘孜州瀘定縣開展對口幫扶，市、區人大代表陳輝明，區人大代表諸高忠等分別向當地結對村莊捐贈10余萬元，通過真情結對、真誠幫困，為扶貧攻堅出招發力。

（責編：杜凱楊）